Informativa sulla privacy
ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e del D.Lgs. 196/2003 ("Codice Privacy")
Ultimo aggiornamento: 28/10/2026
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1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è TieSse tessuti s.r.l., Via Bastia Fuori 45/A, 30035 Mirano (VE), C.F. e P.IVA 05003000279 (il "Titolare").
Contatti per questioni relative alla privacy: e-mail info@tiessetessuti.it – PEC tiesse.tessuti@pec.it – telefono 347 8657835.
Il Titolare non ha designato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), non ricorrendone i presupposti previsti dall'art. 37 del GDPR.
2. Quali dati trattiamo
2.1 Dati di navigazione
Durante la navigazione i sistemi informatici del Sito acquisiscono automaticamente alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di Internet: indirizzo IP, tipo di browser e sistema operativo, data e ora della richiesta, pagine visitate, codice di risposta del server. Questi dati sono usati per il funzionamento tecnico e la sicurezza del Sito.
2.2 Dati forniti dall'utente
- Account cliente: indirizzo e-mail, password (conservata in forma cifrata) e, se inseriti, nome, cognome, indirizzi, numero di telefono e storico degli ordini.
- Ordini: nome e cognome, indirizzo di fatturazione e di spedizione, e-mail, telefono, prodotti acquistati, importi, eventuali note all'ordine; per la fattura, se richiesta, ragione sociale, codice fiscale, partita IVA, codice destinatario o PEC.
- Pagamenti: i dati della carta o del conto di pagamento sono inseriti direttamente sui sistemi dei fornitori dei servizi di pagamento. Il Titolare non vi accede e non li conserva; riceve solo l'esito della transazione e i dati necessari a riconciliarla.
- Richieste di contatto: nome, e-mail, telefono e contenuto del messaggio inviati tramite il modulo "Contatti", per e-mail, per telefono o tramite WhatsApp.
- Newsletter: indirizzo e-mail.
- Recensioni: nome visualizzato, valutazione e testo della recensione.
Ti chiediamo di non inserire nei messaggi dati non necessari, in particolare dati relativi alla salute o altre categorie particolari di dati (art. 9 GDPR).
3. Finalità, basi giuridiche e tempi di conservazione
| Finalità | Base giuridica | Conservazione |
|---|---|---|
| a) Creazione e gestione dell'account cliente | Esecuzione di un contratto (art. 6.1.b GDPR) | Fino alla cancellazione dell'account. Gli account inattivi da 12 mesi possono essere cancellati, previo avviso via e-mail. |
| b) Gestione di ordini, pagamenti, spedizioni, resi, recesso e garanzia legale | Esecuzione di un contratto (art. 6.1.b GDPR) | Per la durata del rapporto e successivamente per 10 anni (termine di prescrizione ordinaria). |
| c) Adempimenti contabili, fiscali e altri obblighi di legge | Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR) | 10 anni dalla registrazione (art. 2220 c.c.). |
| d) Risposta a richieste inviate tramite modulo, e-mail, telefono o WhatsApp | Misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR) o legittimo interesse a rispondere (art. 6.1.f GDPR) | Per il tempo necessario a gestire la richiesta e al massimo 12 mesi dall'ultimo contatto, salvo che ne derivi un ordine. |
| e) Invio della newsletter su promozioni e novità | Consenso (art. 6.1.a GDPR; art. 130 Codice Privacy) | Fino alla revoca del consenso (disiscrizione). |
| f) Invio ai clienti, all'indirizzo e-mail fornito con l'acquisto, di comunicazioni su prodotti analoghi a quelli acquistati | Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR; art. 130, comma 4, Codice Privacy) | Fino all'opposizione e comunque non oltre 12 mesi dall'ultimo acquisto. |
| g) Promemoria via e-mail per carrelli non completati | Consenso (art. 6.1.a GDPR), raccolto al checkout | 30 giorni dall'abbandono del carrello, poi i dati sono cancellati. |
| h) Sicurezza del Sito, prevenzione di frodi e abusi | Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) | Log tecnici: 12 mesi, salvo necessità di accertare illeciti. |
| i) Accertamento, esercizio o difesa di un diritto | Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) | Per la durata del contenzioso e fino all'esaurimento dei termini di impugnazione. |
| l) Statistiche e marketing tramite cookie e strumenti analoghi | Consenso (art. 122 Codice Privacy; art. 6.1.a GDPR) | Come indicato nella Cookie Policy. |
| m) Pubblicazione delle recensioni | Consenso (art. 6.1.a GDPR) | Fino alla revoca o alla rimozione della recensione. |
Per i trattamenti basati sul legittimo interesse il Titolare ha verificato che i propri interessi non prevalgano sui diritti e sulle libertà degli interessati. Puoi opporti in qualsiasi momento a questi trattamenti (vedi punto 8). Alla scadenza dei termini indicati, i dati vengono cancellati o resi anonimi.
Nelle e-mail di cui alle lettere e) e f) è sempre presente un link per disiscriversi con un clic.
4. Natura del conferimento
Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori (*) è necessario per registrarsi, acquistare o ricevere risposta: senza di essi non è possibile fornire il servizio richiesto. L'iscrizione alla newsletter è facoltativa e il rifiuto non ha alcuna conseguenza sugli acquisti.
5. Modalità del trattamento
I dati sono trattati con strumenti elettronici, da personale autorizzato e istruito, adottando misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell'art. 32 GDPR (tra cui connessione cifrata HTTPS, accessi protetti da credenziali, copie di backup e aggiornamento dei sistemi).
Non effettuiamo processi decisionali automatizzati né profilazione che producano effetti giuridici o incidano in modo significativo sugli interessati (art. 22 GDPR).
6. Destinatari dei dati
I dati possono essere comunicati a:
- personale del Titolare autorizzato al trattamento;
- responsabili del trattamento nominati ai sensi dell'art. 28 GDPR, tra cui: il fornitore di hosting del Sito Netsons; il soggetto che cura lo sviluppo e la manutenzione tecnica del Sito Texture Design Studio; il fornitore del servizio di invio della newsletter Mailchimp (Intuit Inc.); il consulente contabile e fiscale;
- titolari autonomi, tra cui: i fornitori dei servizi di pagamento PayPal; i corrieri incaricati delle consegne tramite la piattaforma Packlink PRO; gli istituti bancari; Meta Platforms Ireland Ltd., per le conversazioni avviate tramite WhatsApp; consulenti legali; autorità pubbliche che ne facciano richiesta nei casi previsti dalla legge.
L'elenco aggiornato dei responsabili del trattamento è disponibile su richiesta. I dati non sono diffusi, salvo le recensioni che l'utente sceglie di pubblicare.
7. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo
Alcuni fornitori potrebbero trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, ad esempio negli Stati Uniti. In tal caso il trasferimento avviene solo in presenza di una decisione di adeguatezza della Commissione europea (compreso l'EU-U.S. Data Privacy Framework, per le società certificate) oppure sulla base delle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione (art. 46 GDPR). Puoi chiederne copia scrivendo ai contatti indicati al punto 1.
8. I tuoi diritti
In qualsiasi momento puoi chiedere al Titolare:
- l'accesso ai tuoi dati e una copia degli stessi (art. 15 GDPR);
- la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti (art. 16);
- la cancellazione dei dati (art. 17), salvo quelli che dobbiamo conservare per obbligo di legge, come i documenti fiscali;
- la limitazione del trattamento (art. 18);
- la portabilità dei dati forniti, in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico (art. 20);
- di opporti al trattamento basato sul legittimo interesse e, senza necessità di motivazione, all'invio di comunicazioni promozionali (art. 21);
- di revocare il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca (art. 7.3).
Per esercitare i diritti scrivi a info@tiessetessuti.it. Risponderemo entro un mese dalla richiesta, termine prorogabile di due mesi nei casi più complessi (art. 12 GDPR). Puoi cancellare il tuo account anche dall'area "Il mio account".
Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it – Piazza Venezia 11, 00187 Roma) o all'autorità di controllo dello Stato UE in cui risiedi o lavori (art. 77 GDPR).
9. Minori
Il Sito è rivolto a persone maggiorenni e gli acquisti sono riservati a chi ha compiuto 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 14 anni. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contattaci e provvederemo a cancellarli.
10. Modifiche all'informativa
Il Titolare può aggiornare la presente informativa, ad esempio in caso di modifiche normative o di nuovi servizi. La versione in vigore è sempre pubblicata su questa pagina, con indicazione della data di ultimo aggiornamento. In caso di modifiche rilevanti, gli utenti registrati saranno informati via e-mail.
