Condizioni generali di vendita e di utilizzo del sito

www.tiessetessuti.it – TieSse tessuti s.r.l.

Ultimo aggiornamento: 17 settembre 2026

Art. 1 – Venditore e ambito di applicazione

Il sito www.tiessetessuti.it (il "Sito") è gestito da TieSse tessuti s.r.l. (il "Venditore"), con sede legale in Via Bastia Fuori 45/A, 30035 Mirano (VE), C.F. e P.IVA 05003000279. Contatti: per ordini, assistenza commerciale e gestione operativa e-mail info@tiessetessuti.it, telefono 393 4447338; per aspetti amministrativi, contabili e legali e-mail tiesse.tessuti@gmail.com, telefono 347 8657835.

Le presenti condizioni generali (le "Condizioni") regolano l'uso del Sito e la vendita a distanza dei prodotti offerti tramite il Sito. Si applicano ai consumatori, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo"), e ai clienti professionali, con le eccezioni indicate. Le vendite sono disciplinate anche dal D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico.

Prima di confermare l'ordine il Cliente è tenuto a leggere le Condizioni, che può salvare e stampare. Il contratto è concluso in lingua italiana.

Art. 2 – Definizioni

• Consumatore: la persona fisica che acquista per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
• Cliente professionale: il soggetto che acquista nell'ambito della propria attività professionale o d'impresa.
• Cliente: il Consumatore o il Cliente professionale.
• Prodotti: i beni presentati nel catalogo del Sito.
• Ordine: la proposta di acquisto inviata dal Cliente tramite il Sito.

Art. 3 – Prodotti

Il Venditore offre tessuti stampati, articoli in carta e in legno e altri materiali per la realizzazione di oggetti fai-da-te. Salvo diversa indicazione nella scheda prodotto, i Prodotti sono materiali da lavorare: il manufatto finito viene realizzato dal Cliente, anche con l'aiuto delle guide messe a disposizione dal Venditore.

Ogni scheda prodotto riporta le caratteristiche essenziali del bene, tra cui misure, composizione delle fibre, istruzioni di manutenzione, avvertenze di sicurezza e dati identificativi del fabbricante. Le fotografie hanno valore illustrativo: i colori possono apparire leggermente diversi a seconda del dispositivo utilizzato e le immagini "ambientate" mostrano un possibile risultato finale, che dipende dalla lavorazione del Cliente.

I Prodotti sono offerti fino a esaurimento scorte. La disponibilità indicata sul Sito è aggiornata in tempo reale ma può, in casi eccezionali, non corrispondere a quella effettiva (vedi art. 6).

Art. 4 – Uso del Sito e account

Per acquistare è necessario avere compiuto 18 anni. Il Cliente può acquistare creando un account o come ospite, senza registrazione. Il Cliente si impegna a fornire dati veritieri e aggiornati e a custodire le proprie credenziali, che sono personali. In caso di uso non autorizzato dell'account, il Cliente è invitato ad avvisare subito il Venditore.

È vietato utilizzare il Sito per scopi illeciti, inviare contenuti offensivi o ingannevoli, interferire con il funzionamento del Sito o estrarne i contenuti con sistemi automatizzati. In caso di violazione il Venditore può sospendere o chiudere l'account.

Art. 5 – Prezzi

I prezzi sono espressi in euro e comprendono l'IVA. Le spese di spedizione e gli eventuali altri costi sono indicati prima della conferma dell'ordine, nel riepilogo finale.

In caso di annuncio di una riduzione di prezzo, il prezzo precedente indicato è il prezzo più basso applicato dal Venditore nei 30 giorni precedenti la riduzione (art. 17-bis Codice del Consumo).

Il prezzo applicato è quello indicato al momento dell'invio dell'ordine. In caso di errore di prezzo evidente e riconoscibile, il Venditore informa il Cliente, che può confermare l'ordine al prezzo corretto o annullarlo con rimborso integrale di quanto eventualmente pagato.

Art. 6 – Conclusione del contratto

Per acquistare il Cliente aggiunge i Prodotti al carrello, inserisce i dati richiesti, sceglie il metodo di spedizione e di pagamento, verifica il riepilogo dell'ordine, accetta le presenti Condizioni e conferma cliccando sul pulsante "Ordine con obbligo di pagamento". Fino a quel momento può correggere i dati inseriti.

Il Venditore invia al Cliente, all'indirizzo e-mail indicato, una conferma di ricezione dell'ordine con il riepilogo delle condizioni applicate. Il contratto si considera concluso al momento dell'invio di tale e-mail di conferma. L'ordine è archiviato nei sistemi del Venditore e, per i clienti registrati, consultabile nell'area "Il mio account".

Se un Prodotto ordinato non è disponibile, il Venditore ne informa il Cliente entro 24 ore e rimborsa senza ritardo quanto pagato per quel Prodotto, salvo diversa scelta del Cliente.

Art. 7 – Pagamenti

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento: PayPal e carta di credito tramite PayPal. I pagamenti sono gestiti da PayPal su connessione protetta; il Venditore non ha accesso ai dati della carta.

Il documento fiscale viene emesso secondo la normativa vigente. Il Cliente che desidera la fattura deve inserire i dati richiesti al momento dell'ordine.

Art. 8 – Spedizione e consegna

Il Venditore spedisce in Italia e all'estero tramite un servizio aggregatore di spedizioni. Costi e tempi di consegna indicativi sono riportati nella pagina "Spedizione e Consegna" e nel checkout. In ogni caso la consegna avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo (art. 61 Codice del Consumo). In caso di ritardo, il Consumatore può fissare un termine supplementare e, se la consegna non avviene entro tale termine, risolvere il contratto e ottenere il rimborso.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti passa al Consumatore quando lui, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni (art. 63 Codice del Consumo).

Al momento della consegna si consiglia di verificare che l'imballo sia integro e, in caso di danni evidenti, di accettare il pacco "con riserva" e di informare il Venditore. Questa verifica non limita in alcun modo i diritti di recesso e di garanzia del Consumatore.

Art. 9 – Diritto di recesso

9.1 Termine

Il Consumatore può recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui lui, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti. In caso di più Prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo.

9.2 Come esercitare il recesso

Il Consumatore può recedere in uno dei seguenti modi:

• inviando una dichiarazione esplicita all'indirizzo e-mail info@tiessetessuti.it;
• utilizzando il modulo di recesso tipo riportato in allegato, non obbligatorio.

Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso.

9.3 Restituzione dei Prodotti

Il Consumatore restituisce i Prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, a: TieSse tessuti s.r.l., Via Bastia Fuori 45/A, 30035 Mirano (VE). I costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore.

Il Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (art. 57 Codice del Consumo), ad esempio se il tessuto è stato tagliato, cucito o lavato.

9.4 Rimborso

Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informato del recesso. Non sono rimborsati i costi aggiuntivi di una modalità di consegna più costosa scelta dal Consumatore. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo e senza costi per il Consumatore. Il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti o fino alla prova della loro spedizione, se precedente.

9.5 Esclusioni

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall'art. 59 Codice del Consumo. Il diritto di recesso non spetta ai Clienti professionali.

Art. 10 – Garanzia legale di conformità

Per i Consumatori, tutti i Prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, per i difetti che si manifestano entro 2 anni dalla consegna. Il difetto va comunicato al Venditore entro 2 mesi dalla scoperta. Si presume, salvo prova contraria, che i difetti manifestatisi entro un anno dalla consegna esistessero già a tale data.

In caso di difetto il Consumatore ha diritto, senza spese, alla riparazione o alla sostituzione del Prodotto e, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per attivare la garanzia scrivere a info@tiessetessuti.it, indicando il numero d'ordine e allegando, se possibile, delle fotografie.

La garanzia non copre i difetti causati dalla lavorazione del Cliente, dall'uso improprio o da lavaggi e trattamenti non conformi alle istruzioni. Per i Clienti professionali si applicano le norme del Codice civile sulla vendita.

Art. 11 – Realizzazione e sicurezza dei manufatti

Il Cliente segue le istruzioni e le avvertenze riportate nelle schede prodotto e nelle guide. Per gli oggetti destinati a neonati e bambini si raccomanda di non applicare piccole parti che possano staccarsi (bottoni, perline, applicazioni), cordini o nastri lunghi, e di verificare periodicamente cuciture e integrità del manufatto.

Nulla nelle presenti Condizioni limita la responsabilità del Venditore nei casi in cui la legge non consente di escluderla o di limitarla, né i diritti riconosciuti al Consumatore da norme inderogabili.

Art. 12 – Proprietà intellettuale

Il marchio, i testi, le fotografie, le grafiche dei Prodotti e gli altri contenuti del Sito appartengono al Venditore o ai suoi licenzianti e non possono essere riprodotti senza autorizzazione scritta. L'acquisto di un Prodotto non trasferisce alcun diritto sulle grafiche in esso contenute.

I manufatti realizzati dal Cliente con i Prodotti possono essere liberamente utilizzati, regalati o venduti dal Cliente. Restano fermi i diritti del Venditore sul marchio, sulle grafiche e sui disegni dei Prodotti, che non possono essere riprodotti separatamente dai manufatti.

Art. 13 – Responsabilità relative al Sito

Il Venditore si impegna a mantenere il Sito accessibile e aggiornato, ma non risponde di interruzioni dovute a manutenzione, cause di forza maggiore o malfunzionamenti di reti e servizi di terzi. I link a siti esterni sono forniti per comodità: il Venditore non è responsabile dei loro contenuti. Resta fermo quanto previsto all'art. 11.

Art. 14 – Assistenza, reclami e risoluzione delle controversie

Per assistenza e reclami il Cliente può scrivere a info@tiessetessuti.it o telefonare al 393 4447338 dal lunedì al venerdì, ore 9–12 e 14–18. Il Venditore risponde entro 5 giorni lavorativi.

Il Consumatore può ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo.

Art. 15 – Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con i Consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicato in Italia (art. 66-bis Codice del Consumo). Resta salva l'applicazione ai Consumatori residenti in un altro Stato dell'Unione europea delle norme di protezione più favorevoli del loro Paese. Per le controversie con i Clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Venezia.

Art. 16 – Protezione dei dati personali

I dati personali del Cliente sono trattati secondo l'Informativa sulla privacy e la Cookie Policy pubblicate sul Sito.

Art. 17 – Modifiche alle Condizioni

Il Venditore può modificare le presenti Condizioni. A ciascun ordine si applicano le Condizioni in vigore al momento del suo invio.

Allegato – Modulo di recesso tipo

(Allegato I, parte B, del Codice del Consumo – compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)